Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ vg98

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của vg98, bao gồm quyền và nghĩa vụ của cả hai bên.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtThanh toán nội địaQuyền người dùng
vg98 Khung pháp lý điều chỉnh dịch vụ vg98
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trong tài khoản, phục vụ suốt ngày đêm bằng tiếng Việt cho mọi vấn đề pháp lý và xác minh.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, quyền riêng tư hoặc xóa dữ liệu qua email; chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại để gửi yêu cầu xem xét giao dịch hoặc cập nhật thông tin cá nhân trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành của vg98. Mỗi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Dữ liệu cá nhân được mã hóa theo chuẩn SSL và chỉ được lưu trữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý hiện hành.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay không được lưu trữ phía chúng tôi.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt OTP. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy đổi mật khẩu ngay và liên hệ hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và tối đa theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản và quyền lợi

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền riêng tư và cách xử lý dữ liệu tại vg98. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi luật địa phương cho phép; bạn có trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xóa dữ liệu' kèm tên tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vòng 7 ngày làm việc và xác nhận qua email đăng ký.

Chúng tôi không lưu trữ thông tin ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money phía máy chủ. Giao dịch chỉ được ghi nhận dưới dạng mã tham chiếu trong lịch sử tài khoản của bạn.

Khi điều khoản cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trong tài khoản. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xem xét qua live chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình xác nhận từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ làm việc.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích giúp cải thiện tốc độ tải trang; bạn có thể tắt loại này trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.